跨世代溝通與領導
Leading Across Generations
課程介紹
在今日職場中，多世代共事已成常態。不同世代在價值觀、工作動機、溝通偏好與期待上各有差異，真正的挑戰不在於差異本身，而在於領導者是否能理解差異、轉化差異，並促進有效合作。
本課程聚焦於「跨世代領導」的實務能力，協助管理者看懂不同世代的需求與行為邏輯，並學會在尊重差異的前提下，調整溝通方式、建立共識、推動對話與行動。透過結構化的思考架構與大量情境練習，讓跨世代不只是共存，而能真正共好、共創成果。
核心學習重點
讀懂世代差異
建立共通語言
辨識不同世代在價值觀、動機與工作期待上的關鍵差異。
練習「求同存異」的思維轉換，避免標籤化與對立。
建立共識
促進跨世代共融
運用結構化工具，協助團隊對齊工作期待與合作方式。
引導不同世代在差異中找到共同目標與合作基礎。
展開有效對話
提升領導影響力
練習以 LITE 對話結構引導跨世代溝通。
提升傾聽、提問與引導行動的實務能力。
彈性管理
驅動跨世代成果
建立因應不同世代的彈性管理原則。
在尊重個別差異的同時，維持制度與績效標準。
促進團隊互補合作，提升整體運作效率。
01
認識差異（Understand Generations）
看懂不同世代的價值、動機與工作觀
•世代差異不是問題，是背景
•理解需求、期待與行為邏輯
•放下標籤，建立「求同存異」視角
02
建立連結（Build Connection）
在差異中建立信任與合作基礎
•建立心理安全感
•讓不同世代願意表達、願意合作
•從「對立」走向「互補」
03
推動成果（Drive Results）
將理解與關係，轉化為實際行動與績效
•展開有效對話
•對齊期待與行動
•推動跨世代協作成果
課程特色
結構清晰
以清楚的世代理解與對話架構，幫助主管快速上手、立即應用。
情境導向
大量來自真實職場的跨世代互動案例，貼近主管日常管理挑戰。
對話實戰
不只理解差異，更練習如何「說得進去、聽得出來、帶得動」。
管理轉化
將跨世代理解，轉化為具體的領導行為與管理決策。
學完這堂課，您將可以帶走
一套跨世代領導的思考框架
能清楚辨識不同世代在動機、溝通與工作期待上的差異，並以更成熟的視角回應差異。
一組可立即運用的對話結構
面對跨世代溝通情境時，知道如何傾聽、提問、對齊期待，並引導具體行動。
一套彈性而有原則的管理心法
在尊重個別差異的同時，仍能維持標準、推動績效與團隊合作。
更高的跨世代領導信心與影響力
不再被世代差異牽著走，而是能主動建立連結、促進共識、帶動成果。
適合對象
帶領多世代成員的主管
